计女士的孩子无缘无故地打喷嚏、流鼻涕有近两年了,而且还咳嗽不断。经诊断,才5岁大的孩子竟患上了过敏性鼻炎,可吃了药,孩子并不见好转。医生说一定是家里有病源,但计女士将家里翻了个底朝天,连吸尘器都换成了除螨虫的,孩子的鼻炎还是不好。
最近,她准备清洗孩子用的沙发床,将床垫的外套打开后,大吃一惊,里面填的竟都是破碎的烂棉花、夹着类似卫生纸的碎纸片,原来是它在作怪,气愤的计女士向晨报反映了这一情况。日前,记者在计女士家中看到了这只“金玉其外、败絮其中”的沙发床,床垫中的破棉花已被掏了出来,放在一只蛇皮袋中。记者抓起一把,七零八碎的棉花有些潮湿,顺着指缝不断滑落,里面还夹杂着黄色颗粒,像是棉花籽,夹杂的碎纸片已有些发黄,气味非常难闻。
计女士说,这只沙发床是两年前花了近3000元在“宜家家居”购买的,放在孩子的卧室里。现在回想起来,自从放置了这一沙发床后,孩子的鼻子就开始出毛病了,但一直没想到会是沙发床在作怪。她已经向“宜家家居”提出了索赔要求。
记者随后与“宜家”取得了联系,公关部的石小姐告诉记者,他们已经了解到这一投诉,并正着手处理。但由于计女士无法提供当时购买沙发床时的发票或“三包”凭证,因而“宜家”目前尚不能确认这一沙发床是否从“宜家”购买的,但考虑到孩子的病情,“宜家”已向计女士提出了可以退货的建议。目前,双方仍在协商之中。
至于这只床垫里的棉花是否有质量问题,石小姐称尚需进一步检验。但她称,“宜家”所出售的家具都符合有关规定,而这一款式沙发床里的填充物是从英国进口的低燃再生棉,经过了特殊的防火处理,属于环保型产品,不会产生这样的质量问题。本报记者唐宏伟摄影报道
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